Nói chuyện với sếp khó tính: chuẩn bị trước, hồi phục sau

Có những cuộc gặp với sếp mà chưa bước vào phòng, bạn đã thấy tim đập nhanh, tay lạnh, đầu óc cứ chạy lại những câu mình định nói. Nếu bạn từng như vậy, bạn không đơn độc. Làm việc với một người có yêu cầu cao, nói năng gắt hoặc hay thay đổi ý kiến rất dễ khiến ta kiệt sức dần, dù khối lượng công việc không quá lớn. Bài viết này không bàn chuyện đổi tính cách của sếp, vì điều đó nằm ngoài tầm tay bạn. Thay vào đó, ta nhìn vào ba khoảnh khắc mà bạn có thể chủ động hơn: trước, trong và sau cuộc trao đổi. Trước khi gặp: biết mình cần điều gì Nhiều cuộc trò chuyện căng thẳng bắt đầu từ chỗ hai bên hiểu khác nhau về kỳ vọng. Trước khi gặp, bạn có thể dành vài phút ghi ra giấy: - Mục đích chính của cuộc gặp là gì: xin phản hồi, làm rõ hạn chót, hay đề nghị điều chỉnh khối lượng việc? - Một hoặc hai ví dụ cụ thể, thay vì nhận xét chung chung như "anh/chị lúc nào cũng gấp". - Điều bạn có thể đề xuất, chẳng hạn một mốc thời gian khác hoặc thứ tự ưu tiên rõ ràng hơn. Việc viết ra không phải để học thuộc. Nó giúp đầu óc bớt quay vòng và cho bạn một điểm tựa khi cuộc nói chuyện đi chệch hướng. Trong lúc nói: giữ nhịp, không cần thắng Với người khó tính, mục tiêu thực tế thường không phải là làm họ đồng ý ngay, mà là để thông tin được truyền đi rõ ràng. Một vài cách có thể thử: - Nói chậm hơn một chút và hít thở trước khi trả lời. Một nhịp dừng ngắn thường đủ để bạn không phản ứng theo phản xạ. - Nhắc lại điều bạn nghe được, ví dụ "Em hiểu là anh/chị cần bản này trước thứ Năm, đúng…