Lắng nghe chủ động: đôi khi chỉ cần ở đó và thật sự nghe

Bạn có từng kể một chuyện khó khăn, rồi nhận về câu "thôi đừng nghĩ nhiều" hoặc một loạt lời khuyên khi mình chưa kịp nói hết? Hoặc ngược lại, bạn có lúc vừa nghe bạn bè nói vừa nghĩ xem mình sẽ đáp lại thế nào? Đây là chuyện rất con người. Nhưng khi ai đó cảm thấy mình thật sự được lắng nghe, mối quan hệ thường gần gũi và an toàn hơn. Lắng nghe chủ động là gì? Lắng nghe chủ động nghĩa là dành sự chú ý trọn vẹn cho người đang nói, cố gắng hiểu điều họ muốn chia sẻ, thay vì chỉ chờ đến lượt mình lên tiếng. Đó không phải là tài năng bẩm sinh mà là một kỹ năng giao tiếp, có thể luyện dần theo thời gian. Lắng nghe chủ động cũng không có nghĩa là bạn phải đồng ý với mọi điều người kia nói, hay phải giải quyết hộ vấn đề của họ. Mục tiêu đơn giản hơn: giúp người đối diện cảm thấy mình được nhìn thấy và được tôn trọng. Một vài cách thực hành nhỏ - Đặt điện thoại xuống. Chỉ một cử chỉ này cũng cho người kia biết họ quan trọng với bạn lúc này. - Dùng ngôn ngữ cơ thể nhẹ nhàng. Nhìn vào người nói một cách thoải mái, gật đầu, quay người về phía họ. Không cần nhìn chằm chằm. - Để người kia nói hết ý. Cố gắng đừng ngắt lời, kể cả khi bạn có điều muốn bổ sung hay đính chính. - Nhắc lại bằng lời của mình. Ví dụ: "Nghe như dạo này bạn bị áp lực nhiều ở công ty, đúng không?" Cách này giúp bạn kiểm tra xem mình hiểu đúng chưa, và người kia thấy mình được nghe thật. - Gọi tên cảm xúc một cách dè dặt. "Có vẻ bạn đã khá mệt mỏi" hoặc "Chắc bạn thấy hơi hụt hẫng" thường dễ chịu hơn là khẳng định…